וואטסאפ ביזנס נועדה להפוך תקשורת בין עסקים ללקוחות לנוחה ויעילה. האפליקציה העסקית ניתנת להורדה לנייד, בנוסף לוואטסאפ הרגיל, ואליה ניתן להזין מספר טלפון של חשבון קיים או להוסיף מספר עסקי חדש. זאת אומרת שאתם יכולים לחבר את המספק הקווי של העסק לאפליקציה!

באנו לעשות קצת סדר, ולסקור את כל הפיצ׳רים של וואטסאפ ביזנס שיכולו לסייע לנו בקלות לנהל את העסק שלנו ולחסוך כאבי ראש מיותרים. הפיצ'רים המוצעים בוואטסאפ עסקי יעזרו למיין את הצ'אטים השונים לתגיות מסודרות, לספק מענה אוטומטי לפי הצורך ולתת מענה ללקוחות שייצרו קשר לראשונה דרך הווטסאפ. (אפילו להשיג לידים חדשים שייצרו קשר דרך הוואטסאפ.)

1. הקמת פרופיל עסק –
   אפשר ליצור פרופיל עסקי של העסק שלכם על מנת להציג ללקוחות שמדובר על מספר טלפון המשוייך לעסק שלכם. שם ניתן להציג פרטי התקשרות איתכם ושליחת הודעות או קבלת שיחות.
   

2. חנות מוצרים –
כלי המאפשר להוסיף מוצרים לתוך אוסף גדול של מוצרים לתוך החשבון העסקי שלכם. הצגת קטלוג המוצרים שלכם באפליקציה הוא צעד נוסף וכלי חשוב לקידום המוצרים לקהל הלקוחות המתעניינים ולקהל הלקוחות הקבועים שלכם.

3. מענה אוטומטי וסינון התראות–
פיצ'ר יעיל לרבים מהעסקים. אם אתם רוצים להתמקד בעבודה בין 9:00 ל-17:00 בלבד, וואטסאפ ביזנס יעזור לכם לבצע זאת באופן יעיל. (להחליט וגם לבצע.) תוכלו לקבוע שעות וימים בהם התראות מופעלות כרגיל, ולהפעיל מענה אוטומטי לזמנים שונים, לדוגמא, ״אני כרגע לא נמצא, אבל שלח לי את הפרטים שלך ואחזור אליך מחר״. הפיצ'ר הזה יכול לחסוך לכם זמן רב ולקוחות קצרי רוח. אפשר כמובן גם ליצור הודעות פתיחה המציגות את העסק ללקוחותיכם.

4. תוויות-
באפליקציה קיימת אופציה ל״תיוג״ שיחות לפי צבעים! כך תוכלו לסדר ולארגן את השיחות שלכם והכי חשוב – למדוד. ״הזמנה חדשה״, ״ליד חדש״, ״עסקה שנסגרה״, ״חברים״, ״משפחה״ ועוד רעיונות מגניבים 🙂

5. תגובות מהירות –
תגובות מהירות מאפשרות שמירת הודעות או שימוש חוזר בהודעות הנשלחות באופן קבוע, כך שתוכלו לענות לשאלות נפוצות בזמן קצר.

6. קמפיינים ממומנים –
אחד הפיצ'רים היותר מעניינים לבעלי וואטסאפ עסקי, הוא האופציה ליצור קמפיין וואטסאפ בפייסבוק העסקי שלכם. לקוחות רבים מעדיפים לשלוח פנייה בוואטסאפ מאשר בכל אמצעי אחר שהם לא רגילים אליו או לא חפצים בו (כמו שליחת פרטים או אפילו שיחת טלפון).

7. יצירת לינק לוואטסאפ שלכם ו-QR Code –
תוכלו ליצור קישור ייעודי או QR Code כדי שהמשתמשים יוכלו לפנות אליכם ללא צורך לשמור את הטלפון באנשי הקשר.

הכנו לכם סרטון שמסביר איך להשתמש בכל הפיצ׳רים האלה, תהנו!

שקיפות היא מעל הכל! לאחר חודשים של פיתוח, הקמנו איזור אישי ללקוחות החברה. בלינק לאיזור האישי תוכלו למצוא את כל המודעות הרצות שלכם, גאנטים חודשיים, ריכוז כל הדוחות שלכם מתחילת הפעילות, קבלות מפייסבוק או גוגל, ריכוז הלידים שלכם ועוד. החשוב מכולם הוא דו״ח שמתעדכן בלייב! תוכלו להיכנס בכל רגע נתון ולראות את הביצועים שלכם כל הזמן, להשוות לתאריכים אחרים והכל באופן אוטומטי. המערכת מתממשקת לפלטפורמות השונות: פייסבוק, גוגל, לינקדאין, טיקטוק, טאבולה ועוד. מוזמנים להיכנס לסרטון ולצפות איך משתמשים במערכת, צפייה מהנה:

אם אין לי Business Manager

הוספת הרשאה לניהול עמוד הפייסבוק

שלב 1
עלינו להיות חברים בפייסבוק תחילה. תוכלו להוסיף אותי לחברים כאן.

שלב 2
לחצו על החץ מצד שמאל בעמוד הפייסבוק שלכם (אם הפייסבוק שלכם באנגלית, זה יופיע בצד ימין). לאחר מכן בחרו את הדף אותו אתם מנהלים, במידה ואתם לא רואים אותו, לחצו על ״נהל דפים״.

שלב 3
לכו להגדרות הדף ולאחר מכן, לחצו על ״תפקידים בדף״

שלב 4
הוסיפו את השם שלי ותנו לי גישת ״מנהל״ (= Admin) בעמוד.

שלב 5
הזינו את סיסמת הפייסבוק שלכם.

שלב 6
זהו! אני בפנים 🙂 תוכלו לראות אותי כאן. במידה ורשום ״ממתין לאישור״, דברו איתי כדי שאאשר.

הוספת הרשאה לניהול חשבון המודעות

שלב 1
עלינו להיות חברים בפייסבוק תחילה. תוכלו להוסיף אותי לחברים כאן.

שלב 2
לחצו על החץ מצד שמאל בעמוד הפייסבוק שלכם (אם הפייסבוק שלכם באנגלית, זה יופיע בצד ימין). לאחר מכן בחרו את הדף אותו אתם מנהלים, במידה ואתם לא רואים אותו, לחצו על ״נהל מודעות״.

שלב 3
לאחר מכן, בחרו בחשבון המודעות הרלוונטי שלכם.

שלב 4
לאחר מכן, לחצו על שלושת הפסים בצד ימין למעלה. רדו ל״כל הכלים״ ולחצו על ״הגדרות״.

שלב 5
אחרי שנכנסתם למסך ״הגדרות״ > ״חשבונות מודעות״. לחצו על ״הוסף אנשים״.

שלב 6
לאחר מכן, הכניסו את השם שלי תחת הגישה ״מנהל חשבון המודעות״ ולחצו ״אישור״.

שלב 7
זהו! מצויין. אנחנו בפנים! תוכלו לראות אותנו תחת האיזור ״תפקידים בחשבון המודעות״.

אם יש לי Business Manager

הוספת הרשאה לניהול עמוד הפייסבוק וחשבון המודעות דרך הביזנס מנג׳ר

שלב 1
כנסו להגדרות העסק.

שלב 2
תחת לשונית ״שותפים״ ומיד לאחר מכן ״הוסף״, אחר כך ״מתן גישה לשותף לנכסים שלך״.

שלב 3
כעת, תצטרכו לתת לנו גישה לחשבון הביזנס שלנו >> 382982658748250

שלב 4
זהו! מצויין. אנחנו בפנים! כעת תוכלו לתת לנו הרשאות לדף הפייסבוק שלכם. (מומלץ לתת את כל ההרשאות).

שלב 5
וכמובן, תוכלו לתת לתת לנו גישה לחשבון המודעות שלכם. (מומלץ לתת את כל ההרשאות).
שימו לב שתוכלו לתת לנו גם גישה לחשבון האינסטגרם שלכם, הפיקסלים והקטלוגים שלכם במידה ויש לכם.

הדור החדש של העובדים הרבה יותר חכם וביקורתי. לעובד (/ת – *הפוסט כתוב בלשון זכר אך מתאים לשני המינים*) החדש יש סדר עדיפויות חדש בהחלטה אם לעבוד או לא לעבוד במקום עבודה מסויים. ולכן, לנו כמעסיקים / מגייסים מאוד קשה לגייס עובדים. תחרות קשה ובלתי פוסקת על טאלנטים, מעבר של עובדים רבים לעבוד כפרילנסרים, ויציאה מאוחרת לשוק העבודה של עובדים בישראל (היוש צה״ל > היוש טיול גדול > היוש תואר) – הם חלק נכבד מהסיבות שבגללן כל כך קשה למצוא את האחד. בנוסף, אם פעם לעובד היה חשוב מקום יציב עם הכנסה יציבה – היום זה שונה לחלוטין, אכפת לו מדברים אחרים כמו: יכולת להתפתח, לחוות, להכיר אנשים ולהגשים את עצמו, יוגה.

הדרך המסורתית לגייס עובדים בצורה דיגיטלית הינה באמצעות אתרי דרושים למינהם. יש לזה כמובן יתרונות וחסרונות רבים שאליהם לא אכנס בפוסט הזה.

אחת השיטות היעילות ביותר לגייס היום עובדים חוץ משלטי חוצות עם מסר מפוצץ באיילון (כמובן מי שיכול להרשות לעצמו), היא גיוס באמצעות קמפיינים ממומנים ברשתות החברתיות. ויש לזה שתי יתרונות בולטים:

• בשונה מאתרי דרושים – שבו הקהל שמחפש עבודה הוא האקטיבי, הפעם אנחנו נפנה לקהל היעד שלנו ונציע להם אופציה לעבוד אצלנו. הם לא מחפשים אותנו, אלא, אנחנו מגיעים אליהם – למקום שבו הם מבלים את רוב שעות היממה שלהם – פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין ואפילו טיקטוק. שיטת הפרסום היא Push ולא Pull. כמה זה אפקטיבי? יכול להיות שאותו עובד פוטנציאלי עובד במקום עבודה אחר ובכלל לא מחפש עבודה. סבבה לו. אך אנו נחשף אליו בצורה שגרתית ונראה לו כמה טוב אצלנו, וחבל שהוא לא חלק מאיתנו. באופן הזה נוכל להגדיל את כמות החשיפות והביקושים לחברה שלנו וכמובן יותר איושים.

• יכולות הטרגוט – יש מה להרחיב? היכולת היום של פייסבוק ולינקדאין מטורפות: ניתן לטרגט איזורים גיאוגרפים ספציפים עד רמת הכתובת, השכלה, תחומי עניין, ניסיון ועוד. כל הדברים האלה מאפשרים לדייק את איכות הלידים וקורות החיים שיתקבלו במערכת הגיוס.

אז איך יוצרים קמפיינים ממומנים מדוייקים? יפה ששאלתם, זכרו את ארבעת היסודות:

1. יצירת זהות מעסיק – מה DNA של החומר האנושי בחברה שלנו? מה הבידול שלנו משאר החברות? מה טון הדיבור והשפה של הארגון? מה אנחנו רוצים לחשוף ומה פחות? מה חשוב לנו להדגיש החוצה? חשוב מאוד להשתמש בעובדי החברה לענות על חלק מהשאלות, להבין מהם מי אנחנו ולמה דווקא אנחנו. יצירת הזהות תאפשר לנו להעביר את המסרים בצורה קלה ומדוייקת יותר וכך תמגנט אלינו את האנשים הרלוונטים ביותר.
2. אפיון הקהל – בשביל לטרגט נכון יש לאפיין נכון את העובד המושלם: מה הוא אוהב? מה ההשכלה שלו? מה תחומי העניין שלו? התחביבים שלו? איפה הוא גר? מה קבוצת הכדורגל האהובה עליו אחרי אילו מותגים היא עוקבת? סקילס שחשוב לנו לבדוק ועוד. אחרי שנבנה פרופיל מדויק נוכל להגיע באופן קריפי לאדם איתו נרצה לאכול צהריים.
   *טיפים למתקדמים* > לוקאלייק לעובדי החברה הווה / עבר (אם יש מעל 100 פלאפונים), מאמצי טכנולוגיה בשלבים מוקדמים, חיבה לבובספוג. אל תשאלו למה.
   אפיון נכון של קהל היעד יעזור לנו לבחור את פלטפורמת הפרסום האידיאלית.
3. קראייטיב והצגת המסרים – די? גם אתם נותנים אפשרויות קידום?? לא נכון! מספיק עם זה. אנחנו חיים בעידן ששום דבר כבר לא מרשים אותנו. כולם נותנים את אותם הדברים, אותם ההבטחות, אותו השכר. ולא, אקסבוקס זה לא מה שיגרום לעובדים לעבור לחברה אחרת. אחרי שאפיינו את הקהל ויצרנו את הזהות שלנו – נשאר לנו לחבר בניהם. לחיבור הזה קוראים קראייטיב. שימו לב- קריאייטיב מדויק יביא עובדים מדויקים, סרטוני גיוס מצחיקים יביאו לייקים. חשוב מאוד להיות אותנטים, להראות את הערך האמיתי שלכם, להראות את החוויות, את החומר האנושי של הארגון. עם מי אותו עובד הולך אשכרה לחלוק את חדר. חשוב להיות מאוד שקוף ואמיתי. זה אנחנו, זה מה שאנחנו עושים. יחסוך הרבה חוסר תיאום צפיות.
   דוגמא יפה של הבנת קהל היעד והבאת מסר מדהים (לא היי-טק):
   קפה גן סיפור מציע לממן את הטיסה לטיול הגדול במידה ויעבדו במשך חצי שנה רצוף.
4. שאלות סינון / מבחני קבלה – על מנת לזקק את איכות המועמדים – עלינו לשאול שאלות חשובות שיאפשרו לנו להבין האם הם מתאימים אלינו או לא. קורות חיים – זה לא שאלות סינון. חשוב לנו לבנות את השאלות בצורה חכמה, מצד אחד, שלא יהיה חופר מידי והמועמד יתאייש ויברח, ומצד שני – שיספק לנו את התשובות החשובות. שאלות סינון זה *חלק קריטי* בקמפיינים ממומנים. יש דברים שאי אפשר לטרגט כמו למשל: האם יש למועמד רישיון נהיגה? האם הוא מודע לכך שזה רילוקיישן לירוחם? חשוב להדגיש את הדברים שעשויים להשפיע על קבלת ההחלטה אם נקבל אותו או לא.
   
   אחרי שעברתם על הכל, אל תשכחו להדליק את הקמפיינים, לעבור עליהם מידי פעם – ללמוד מהשטח וליישם אותם חזרה.
   שיהיה המון בהצלחה 🙂
   
   

יש שני סוגים של מודעות בקמפיינים לרשת המדיה: מודעות רספונסיביות לרשת המדיה ומודעות תמונה סטטיות.

מודעות תמונה

מודעות תמונה סטטיות הן מודעות שמציגות תמונות שאתם סיפקתם. מודעות אלה לא מתאימות את עצמן למיקומי מודעות בדף ולא משתנות ומתפתחות בהתאם לביצועים. הן כוללות תמונות כפי שסופקו על ידכם במקור.

מודעות רספונסיביות לרשת המדיה

מודעות רספונסיביות לרשת המדיה הן סוג המודעות שמוגדר כברירת מחדל לרשת המדיה. הגודל, המראה והפורמט שלהן משתנים באופן אוטומטי כדי להתאים כמעט לכל שטח זמין להצגת מודעות. הם מתאימות נכסים דיגיטליים כדי למקסם את הביצועים.

כדי ליצור את המודעות האלה צריך להעלות קריאייטיב אחד עם נכסים דיגיטליים שונים של מודעות, כולל כותרות, סמלי לוגו, תמונות ותיאורים (אפשר לכלול כמה נכסים מכל סוג). לאחר מכן Google יוצרת מודעות שעברו אופטימיזציה לקבלת הביצועים הטובים ביותר בכל חשיפה, ומציגה אותן ברשת המדיה.

כשמשתמשים במודעות רספונסיביות לרשת המדיה, כל העבודה של בדיקה ואופטימיזציה של הקריאייטיב מבוצעת על-ידי Google, כך שאתם יכולים להתמקד בשיפור ביצועי המודעות. כך יוצרים מודעה רספונסיבית לרשת המדיה

למחמירים, להלן הטבלה המלאה:

גדלי מודעה נתמכים GDN
גודל קובץ נתמך	150KB או פחות
ריבועים ומלבנים
‎200 × 200	ריבוע קטן
‎240 × 400	מלבן אנכי
‎250 × 250	ריבוע
‎250 × 360	מסך רחב פי שלושה
‎300 × 250	מלבן בתוך שורה
‎336 × 280	מלבן גדול
‎580 × 400	Netboard
Skyscraper
‎120 × 600	Skyscraper
‎160 × 600	Skyscraper רחב
‎300 × 600	מודעת חצי דף
‎300 × 1050	לאורך
Leaderboard
‎468 × 60	מודעת באנר
‎728 × 90	Leaderboard
‎930 × 180	מודעת באנר עליונה
‎970 × 90	Leaderboard גדול
‎970 × 250	לוח מודעות
‎980 × 120	פנורמה
נייד
‎300 × 50	מודעת באנר לנייד
‎320 × 50	מודעת באנר לנייד
‎320 × 100	מודעת באנר גדולה לנייד

שיפור אחוזי המרה (Conversion Rate Optimization) או בקיצור CRO, זה תחום שלמעשה קיים מראשית האינטרנט ועוסק במקסום הפוטנציאל של המרות באתרי אינטרנט. ישנן דרכים רבות לשפר את יחס ההמרה באתר שלכם אך הדרך הבולטת ביותר היא באמצעות שיווק אוטומטי (Marketing Automation).

זה הזמן שלכם להכיר את פלאשי – Flashy, פלאשי היא הדרך החכמה ביותר להבין את המבקרים והלקוחות שלכם ולהגיב לפעולות שהם מבצעים באופן אוטומטי בזמן אמת באמצעות פופאפים, דואר אלקטרוני, הודעות SMS ופוש. האוטומציה השיווקית של פלאשי ידידותית ופשוטה לתפעול. היא מאפשרת לתקשר עם הלקוחות, לטרגט אותם ולהגביר את המעורבות שלהם ביעילות רבה מאי פעם. הכלי יחסוך לכם זמן רב שמתבזבז על פעולות רפטטיביות בתקשורת עם לקוחות. ריכזנו לכם כמה מהיתרונות הבולטים של המערכת:

1. שמירת כל אינטראקציה שהלקוח מבצע עם העסק שלכם- לא משנה באיזה דרך הלקוח מבצע אינטראקציה עם העסק שלכם פלאשי שומר את כל המידע ומאפשר לכם להשתמש בו כדי להתחיל מסעות לקוח על בסיס הפעולות שהוא מבצע כמו עמודים שנצפו באתר, טפסים שהלקוח ממלא, מוצרים שהוא צפה ורכש, מיילים שנפתחו ואינטרקציות נוספות שקרו במערכות אחרות שאתם משתמשים בהם. פלאשי מתחבר באופן מושלם לאתרי האיקומרס שלכם: שופיפיי, וורדפרס, קונימבו ועוד!
   
2. הגדלת המכירות שלכם בצורה אוטומטית וחסכון בזמן – באמצעות פלאשי ניתן ליצור תהליכים אוטומטיים כדי למנוע מהלקוחות שלכם לנטוש את הסל באמצעות סדרה של מיילים והודעות טקסט, ניתן להציע מוצרים נוספים ללקוחות הקיימים ואף להגדיל את מספר הרכישות פר לקוח. בנוסף, ניתן לבקש חוות דעת אחרי רכישה – כל לקוח נהנה מחווית רכישה פרסונלית על בסיס ההתנהגות שלו. מדהים.
   
3. המירת מבקרים באתר ללקוחות נאמנים – ניתן להגדיל את מספר הנרשמים בקלות באמצעות פופאפים חכמים שקופצים באתר בדיוק בזמן הנכון עם המסר הנכון, כאשר המבקר עומד לצאת מהאתר, כשהוא שוהה מעל X שניות ועוד אפשרויות. בנוסף, ישנם פופאפים דינמיים ללקוחות החוזרים שלכם שיעזרו להגדיל את ערך הרכישות הבאות שלהם דרך הצעות למוצרים ומבצעים על בסיס רכישות קודמות.
   
4. כל הדוחות והתובנות שאתר מסחר צריך במקום אחד – ניתן לעקוב אחרי כל המכירות, ההכנסות ויחס ההמרה מכל מסר ששלחתם, מהו ערך חיי הלקוח, מספר הרכישות הממוצע שכל לקוח מבצע, מחזורי הרכישה, תאריכי רכישה ראשונה ואחרונה, מקורות הגעה – מידע שיתן תשובות לשאלות שלכם ויאפשר לשפר את הביצועים על בסיס מידע.

5. הטמעה מלאה עם האתר מסחר שלכם בתוך דקות – בלחיצת כפתור תוכלו לחבר את פלאשי לחנות מסחר שלכם, אנחנו מייבאים את כל הלקוחות, המוצרים, היסטוריית הרכישות של כל לקוח ומאפשרים לכם להתחיל לבצע סגמנטים מדוייקים ותהליכי שיווק אוטומטיים על כל המידע שצברתם מהרגע הראשון. מכאן ואילך כל פעולה שהלקוח שלכם מבצע עם העסק תסתנכרן בזמן אמת בפלאשי.

לסיכום, באמצעות פלאשי, ממשק קל וידידותי, תוכלו לייצר מסע שיווקי שיגרום ללקוחות שלכם להרגיש שאתם מכירים אותם ומציעים להם את מה שבאמת מעניין אותם. אם אתם מעוניינים בחברת דיגיטל שהיא שותפה רשמית של פלאשי שתעשה זאת עבורכם – דברו איתנו 🙂