קטגוריות
בלוג

לנהל את כל התקשורת עם הלקוחות שלכם בפלטפורמה אחת – Glassix

GLASSIX מספקת ללקוחות שלך חווית שירות מיידית, חדשנית ואפקטיבית!
בוואטסאפ, פייסבוק, צ'אט, מייל, SMS ובמגוון הערוצים הדיגיטלים, במערכת אחת!

GLASSIX מאפשרת ללקוחות ליצור קשר מיידי עם נציגי הארגון שלכם בכלל ערוצים הדיגיטלים ולמעשה מחברת את כל הצ׳אטים שלכם למקום אחד נוח ויעיל.

קרדיט: https://glassix.co.il/


כל נציג שירות יכול לספק שירות למספר לקוחות בו-זמנית בערוצים השונים – ובכך מקצרת משמעותית את זמני ההמתנה לנציג ומאפשרת לכם להעניק ללקוחות שלכם חווית שירות חדשנית ומהירה, מבלי לפספס אף לקוח.

יכולות המערכת:
– תקשורת ישירה בערוצים הדיגיטלים – וואטסאפ, פייסבוק, מסנג'ר, אינסטגרם, אימיילים, SMS ,ועוד
– שליחה באון-ליין של תמונות וסרטוני וידאו בין נציג החברה ללקוח: תוצרי הדרכה, מדריכים וכו'.
– יצירה, שליחה, מילוי וחתימה של טפסים דיגיטלים עם יכולת חתימה דיגיטלית מהמחשב והנייד.
– שיחות ועידה במגוון ערוצי התקשורת הדיגיטלית.
– ניהול התור על-ידי הנציג.
– ביצוע סקרי שביעות רצון.
– חיפוש מידע.
– הפקת דו"חות.
– עיצוב והתאמת המראה בהתאם לצורכי הארגון.
– התממשקות/הטמעה פשוטה למערכת ה- CRM הארגוניות (כגון DYNAMICS, SALESFORCE ועוד)
– צ'אט בוט ידידותי לאוטומציה של תהליכי שירות, מכירה ותמיכה טכנית, איסוף לידים ועוד.
– שיחות וידאו ישירות בין הנציג ללקוח מתוך חלון היישום, מבלי שהלקוח יצטרך להוריד אפליקציה כלשהי.
– מסכי ניהול מתקדמים המאפשרים למנהלים ולאחמ"שים לעקוב אחר הפעילות ולמדוד את יעילות הנציגים.
– וואטסאפ עסקי / ביזנס – מרכזיית וואטסאפ עם ניתוב פניות – לכל מחלקות הארגון יש מספר וואטסאפ אחד.

קרדיט: https://glassix.co.il/

צ'אט בוט עם מסכי לקוח מזמינים וידידותיים לאוטומציה של
תהליכי שירות, מכירות ותמיכה ושיחות וידאו ישירות

  • גלאסיקס משלבת צ'אט בוט חכם המאפשר ליעל
    תהליכי שירות לקוחות, שיווק ומכירות ותמיכה
    ולהפוך אותם לאוטומטים וליעילים מתמיד.
  • ניתן לשלב את הצ'אט בוט בוואטסאפ העסקי של
    החברה, בדף הפייסבוק הארגוני, באתר האינטרנט
    של ועוד.
  • ה'בוט' מאפשר לכל מחלקה בארגון ליצור בכוחות
    עצמה תזרימי שיחה, במגוון שפות, כולל עברית,
    בקלות וביעילות, מבלי לכתוב קוד.
  • באמצעות התבניות החכמות של ה'בוט', ניתן
    לענות על שאילתות של הלקוחות תוך זמן קצר ובאופן אוטומטי.
  • הצ'אט בוט מאפשר ללקוחות לבצע מגוון פעולות, בכל זמן ובכל שעה, כמו למשל:
  • 24/7 ותמיכה שירות
  • תיאום תורים
  • תיאום מועד הגעת טכנאי
  • ביצוע הזמנות ואיתור הזמנות קיימות
  • המלצות על מוצרים וליווי ברכישה
  • מענה אינפורמטיבי ודינמי לשאלות
  • פעולות אוטומציה מלאות
  • מזכירה דיגיטלית
  • איסוף לידים
  • ועוד מגוון תהליכים ופעולות

לסיכום, הממשק הייחודי של גלאסיקס מאפשר לנציג לנהל את כל האינטראקציות בקלות דרך ממשק אחוד המאפשר לו לעבור
מערוץ לערוץ ומלקוח ללקוח ביעילות ובמהירות. כך יכול כל נציג אחד לספק שירות בו-זמנית למספר לקוחות, מה שמאפשר לקצר משמעותית את זמני ההמתנה של הלקוחות לנציג, לייעל את השירות וגם להגדיל את המכירות.

הלקוחות שלנו כבר נהנים מהמערכת, מה איתכם? דברו איתנו 🙂

קטגוריות
בלוג קמפיינים ממומנים

קמפיינים לקידום אפליקציות – כך תקבלו אלפי התקנות לאפליקציה שלכם!

יש לכם שתי אופציות שאנחנו יודעים עליהן:
1. לחכות להורדות. ולחכות. ולהמשיך לחכות. ואז לחכות עוד קצת. ולסיום: לחכות…
2. להשקיע עוד קצת מימון כדי לקדם את האפליקציה שלכם. או במילים פשוטות יותר: קידום ממומן!

אנחנו מניחים שאתם לא באמת צריכים שנגיד לכם את זה, אבל נו, שיהיה – קידום ממומן של אפליקציה נעשה במטרה לחשוף את האפליקציה שלכם לקהל יעד רחב ככל הניתן ולגרום לו להוריד אותה מחנות האפליקציות.
אנחנו ממש לא רוצים להיות "פארטי-פופרים", אבל אם חשבתם לרגע שהעבודה שלכם נגמרת עם סיום פיתוח האפליקציה, אז, לצערנו, פחות.

בחנות האפליקציות קיימות מיליוני אפליקציות שיוצרות תחרות גדולה מאוד ולהופיע בתוצאות החיפוש זו משימה קשה ביותר. ואתם הרי לא רוצים סתם להופיע בתוצאות החיפוש, אלא להופיע בין התוצאות הראשונות לכל הפחות, נכון?
אז קדימה! להפשיל שרוולים, להוציא את הארנק (סליחה על הישירות) ולהשקיע עוד קצת כדי להרוויח הרבה יותר. 

איך עושים את זה בתכלס? אתם רוצים להימצא בכל החזיתות בהן הקהל שלכם נמצא. בגדול, זה אומר מודעות בגוגל, ברשתות החברתיות ועוד. כן, כן, אנחנו יודעים – אמרנו הכל ולא אמרנו כלום. אז רגע. תנו לנו הזדמנות להסביר. נשבעים שהכל יהיה הרבה יותר ברור עוד כמה רגעים. 

אז ככה:
קמפיינים מסוג התקנת אפליקציות מפנות את המשתמשים ישירות מהמודעה לעמוד האפליקציה בחנות האפליקציות לצורך הורדה והתקנה. איפה המודעות האלה מופיעות? – ניחשתם נכון: בתוצאות החיפוש של גוגל, בפידים במדיות החברתיות, באפליקציות ואתרים המאפשרים באנרים פרסומיים ועוד.

מעבר להפניה ישירה של משתמשים פוטנציאליים לעמוד האפליקציה שלכם, מודעות אלו חיוניות גם על מנת "לדחוף" את האפליקציה שלכם למעלה ברשימת תוצאות החיפוש בחנויות האפליקציות: App Store + Google Play.

כל מה שאתם צריכים כדי שהקסם הזה יקרה זו השקעה כספית יחסית קטנה בקידום האפליקציה שלכם, שתגביר את החשיפה שלכם לקהל רלוונטי. למעשה, אם אתם יכולים לענות על צורך שעלה בחיפוש של משתמש בגוגל באמצעות הצעה לפתרון הבעיה שלו או לסקרן מישהו עם הרעיון שלכם בפיד במדיות החברתית, יש סיכוי גבוה יותר שהמודעות שלכם יצליחו ויגרמו ליותר אנשים לנהור לאפליקציה שלכם כמו שנחיל נמלים נוהר במהירות אל עבר גרגר סוכר שנשאר בטעות על השיש במטבחון החברה. 

אחת הדרכים היעילות ביותר לעשות זאת, כאמור, היא באמצעות מודעות גוגל שנשענות, למעשה, על מילות חיפוש. מה זאת אומרת? אין לתאר כמה אנחנו שמחים ששאלתם!
כותבים מודעות גוגל שעונות על צורך ומספקת ערך לקהל היעד שלכם, שותלים בהן מילות חיפוש רלוונטיות ומגדירים אותן בקמפיין עצמו – והופס! בכל פעם שקהל היעד שלכם יריץ חיפוש רלוונטי בגוגל אתם תקפצו לו מול העיניים. טוב נו, גם את זה צריך לדעת לעשות בצורה נכונה ואנחנו מודים שזה כבר נושא שלם למאמר אחר לגמרי, אבל בגדול הבנתם את הרעיון.

דוגמא למודעת חיפוש בגוגל | אפליקציית PayLess

אחרי שכיסינו את מודעות החיפוש בגוגל, איך אפשר שלא לדבר גם על הרשתות החברתיות?
בגלל הקהל הרחב שהן פונות אליו ויכולת הפילוח שלהן, פייסבוק ואינסטגרם הן פלטפורמות פרסום יעילות מאוד בכלל ולאפליקציות מובייל בפרט. ומכיוון שפייסבוק היא גם הבעלים של אינסטגרם, קל מאוד לפרסם מודעות להתקנת האפליקציה שלכם בשתי הפלטפורמות יחד.

דוגמא לקידום קמפיינים בפייסבוק | אפליקציית ״הנחת אחי?״

אגב, פייסבוק ואינסטגרם הן ממש לא הרשתות החברתיות היחידות שמאפשרות לכם לפרסם בהן את האפליקציה שלכם. האפשרויות רבות ומגוונות, ובעיקר תלויות בקהל היעד שלכם. לצורך העניין, תוכלו לפרסם את האפליקציה שלכם גם בטוויטר, בטיק טוק, בפינטרסט וביוטיוב.

דרך נוספת ויעילה ביותר היא פרסום בתוך חנות האפליקציות עצמה. היי, הרי לא באמת חשבתם שחנות האפליקציות תאפשר "נזילה" כל כך גדולה של כסף שהיא יכולה לשים עליו את היד לכל כך הרבה אפשרויות פרסום שונות שהן לא היא-עצמה, נכון?

כשמסתכלים על הנתונים, אפשר לראות שכ-70% מהמבקרים בחנות האפליקציות מוצאים את מבוקשם באמצעות חיפוש בחנות. סתם כדי לסבר את האוזן, שיעור ההמרה למודעות החיפוש באפל סטור עומד על כ-50%. בינינו, עוגה ששווה לכם לנגוס בה, לא?

דוגמא לקידום בחנויות האפליקציות | אפליקציית PayLess

אז הבנו שהכרחי לקדם את האפליקציה שלכם בקידום ממומן, אבל בשורה התחתונה – עלו פה כל כך הרבה אפשרויות לקידום, איפה הכי כדאי לעשות את זה?

התשובה לשאלה הזאת מאוד פשוטה: בכל מקום שבו קהל היעד שלכם נמצא. ככל שהמשתמשים הפוטנציאלים שלכם יתקלו יותר במודעות שלכם בפלטפורמות המועדפות עליהם, בצורה כזו שהן כבר הופכות להיות מזוהות יותר, כך תגדילו את הסיכוי שהם יתקינו את האפליקציה שלכם. אין פלטפורמה אחת שעדיפה על השניה, והקידום עצמו צריך להיעשות במספר ערוצים רלוונטיים במקביל. 

מבולבלים? אנחנו לא… כן, אנחנו יודעים שהקאטש-פרייז הולך אחרת, אבל באמת שאנחנו לא מבולבלים. אחרי הכל, זאת העבודה שלנו ובזה אנחנו טובים. דברו איתנו. מבטיחים לעשות לכם סדר בעניינים ובעיקר: להביא תוצאות. 

קטגוריות
בלוג

השיטה שלנו לבנות קמפיינים מנצחים שמכניסים מאות אלפי שקלים ל*לאורך זמן*

כולנו מכירים את המושגים קהלים קרים, קהלים פושרים, קהלים חמים. אבל איך זה בא לידי ביטוי בשלל הפלטפרומות? בואו נתחיל (ויש גם דוגמאות):

קמפיינים מסוג TOF

מדובר על קהלים קרים שלא נחשפו אלינו מעולם. ״מעולם״ זה פחות אפשרי בישראל, אבל בואו נניח שלפחות 180 ימים. בד״כ נעניק לקמפיין הזה 33% מתקציב המדיה! (אם אנחנו בתחילת דרכנו אפילו יותר: 50%+). החשיבות של הקהל הזה היא שבעצם מדובר בקהל הראשוני שנכנס למשפך- אנחנו צריכים כל הזמן להמשיך למצוא קהלים חדשים על מנת להגדיל את הנפח של הקהלים החמים. ברגע שנגיע בצורה קבועה לקהלים חדשים כך נכניס אותם למשפך השיווקי שלנו ונייצר לנו כל הזמן הכנסה. מספיק שגולש אחד הביע עניין, וזהו, הוא אצלנו בכיס.

איזה קראייטיב מתאים?

  • סרטונים– חשוב מאוד שאנשים יכירו אותנו ואת המוצר שלנו כמו שצריך, אנחנו דואגים כל הזמן לחשוף אותם למוצר שלנו, ליתרונותיו ולאופן השימוש בו. אנחנו לא נראה תמונות מוצר כי זה פשוט לא רלוונטי, תחשבו שזה קהלים שמעולם לא פגשו אתכם, מה תמונת המוצר תסביר לו בדיוק?
דוגמא לסרטון לקהלי TOF – תמיר פישמן – ניהול תיקים
  • קופי ארוך: כשזאת הפעם הראשונה שהקהל שלנו נחשף אלינו, אנחנו חייבים להיות מאוד מדוייקים בכתיבה שלנו. קופי קצר לא בא בחשבון כאן. הגולש חייב להבין את המוצר לעומקו לפני שיכנס לאתר שלנו. בקופי נדבר על נקודות הכאב, נסביר אודות הפתרון ונדגיש את היתרונות בשימוש המוצר.
דוגמא לקופי ארוך לחברת הסייבר F5
  • סרטון של קונים שמתמשים במוצר- יכול להמחיש בצורה מדוייקת על אופן השימוש והיתרונות של המוצר. אם אפשר להשתמש במשפיענים – בכלל. חשוב מאוד נושא האותנטיות.
דלית מג׳ונסון קלין מדגימה את השימוש במופ החדש
  • כתבות תוכן- חשוב מאוד להכניס את הגולשים לכתבת תוכן ארוכה שמסבירה באופן נרחב על המוצר ועל יתרונותיו, חשוב לנו לתפוס את העין של הגולשים עם כותרות טובות לדוגמא: המוצר המהפכני שכבש את ארצות הברית הגיע לישראל! / 5 דברים שאתם חייבים לדעת לפני שאתם קונים בוסטר לרכב / מתחדשים לחג? הינה פריטים שאתם חייבים בארון שלכם.
כתבת תוכן שכתבנו למותג התכשיטים Mine&Shine

באיזה פלטפורמות אנחנו בונים קמפיינים של TOF?

  • פייסבוק (Traffic/ Conversion > view content) רוב קהלי הTOF נמצאים שם- אנחנו יכולים לטרגט תחומי עניין, התנהגויות, קהלי Look a like (לוקאלייק נחשבים לקהלים קרים! נכון שהם דומים לקהלים חמים אבל הם עדיין לא נחשפו אלינו מעולם.)- פייסבוק ואינסטגרם הינן הפלטפורמות המובילות לתפוס קהלים חדשים ולהכניס אותם בעלות יחסית נמוכה לאתר שלנו, לגרום להם לצפות בסרטון ראשוני ולהביע מעורבות.
  • גוגל Search- הפלטפורמה הכי יציבה מבין כולן- אנשים מחפשים אתכם כל הזמן ואתם פשוט לא נמצאים שם. חשוב מאוד להרים קמפיינים Search מסודר ומסועף – שיכיל את כל מילות המפתח הרלוונטיות. אנחנו אוהבים לחלק את קמפיין החיפוש בהתאם לקטגוריות השונות באתר ולהוביל ללינק הקטגוריה.
מודעת סרץ׳ לתמר קוסמטיקס
  • יוטיוב- כאשר אנו מציגים מוצר חדש או משתמשים בוידיאו להעביר את המידע שלנו – חשוב מאוד להשתמש ביוטיוב. רמת הקשב של הגולשים ביוטיוב הרבה יותר גבוהה מפייסבוק למשל, ולכן קל מאוד לאתר גולשים שיאזינו או יצפו במסרים שלנו. ניתן ״לצבוע״ בקלות את כל מי שצפה בסרטוני הוידיאו שלנו.
  • נייטיב Taboola / Outbrain – את הכתבות מומלץ לקדם בעיקר לקהל קר על מנת לצבוע קהלים חדשים. תמיד נעדיף להשתמש בפלטפורמות הללו, מכיוון שהן מחוברות לאתרי התוכן המובילים, ואנחנו רוצים לתפוס את הקהל שלנו קורא כתבות תוכן אחרות- ככה הוא בקשב מירבי ורוב הסיכויים שהוא יקרא את הכתבות שלנו עד סופן.
  • טיקטוק – (Traffic) פלטפורמה מגניבה במיוחד שיכולה בהחלט להכניס המון טראפיק לאתר בזול. יש להקפיד להשתמש בקראייטיב מותאם לפלטפורמה ולהעביר בצורה פשוטה את המסרים שלנו. כמובן שזה מותאם לקהל צעיר אך לא רק.
  • גוגל שופינג – מתאים בעיקר לאתרי סחר (איקומרס) בעלי קטלוג מוצרים. אחד הקמפיינים היציבים ביותר שאם יודעים לבנות אותו נכון – יקפיץ לכם את המכירות מקהלים קרים בצורה פנומנלית. חשוב לזכור שגוגל שופינג מתנהל כמו ״זאפ השוואות מחירים״ – חשוב מאוד שהמחיר שלנו יהיה אטרקטיבי ביחס למתחרים, שתמונת המוצר תהיה ברורה ושכותרת ותיאור המוצר יהיו בשפה בה מחפשים את המוצר ואף יכילו את מילות המפתח הרלוונטיות.
מודעת גוגל שופינג – Barberus

קמפיינים מסוג MOF

קהלי MOF הינם קהלים שבאו איתנו במגע כלשהו אך עדיין לא יצרו איתנו אירוע משמעותי, הינה כמה דוגמאות:

  • קהלים שביקרו באתר.
  • קהלים שצפו בסרטונים מעל אחוז מסויים.
  • קהלים שהיו מעורבים איתנו בפייסבוק ואינסטגרם.
  • קהלים שצפו במוצרים ספציפיים.
  • קהלים שקראו את כתבות התוכן שלנו.
  • קהלים שעוקבים אחרינו ברשתות חברתיות.

הקהלים הללו כבר מכירים את המוצר שלנו או לפחות שמעו עלינו וראו אותנו. הם קהלים מאוד חשובים עבורנו- הם הביעו עניין וכעת עלינו לשכנע אותם לקנות או להזכיר להם שאנחנו קיימים.

איזה קראייטיב מתאים?

  • גרפיקות/ מודעות סטטיות- המודעות הסטטיות ממירות יותר ותופסות את העין בצורה פשוטה ונוחה, קל לאנשים להזכר בנו ולהיכנס שוב לאתר. בגרפיקות נדגיש את המוצר, ניתן עוד סיבות לקנות אותו ונדגיש כי המלאי מוגבל וכדאי להם לרכוש אותו בדיוק עכשיו.
  • סרטונים / תמונות – לקוחות משתמשים- נכון שרשמנו את זה גם בקהלי TOF אבל עדיין ניתן להשתמש כאן בסרטונים מהסוג הזה. הם מאוד משכנעים וזה סוג של ״אפקט העדר״ – כולם קונים, גם אני חייב!
מודעה ממירה של השוקה

באיזה פלטפורמות אנחנו בונים קמפיינים של MOF?

  • פייסבוק / אינסטגרם – (Conversions > Purchase) ראשית, הקהל שם הוא הגדול ביותר מבין שאר הפלטפורמות. מאוד קל לנהל קמפיינים של רימרקטינג בפייסבוק ואינסטגרם. העלות שם זולה יחסית לשאר הפלטפורמות. כמו כן, ניתן לטרגט בקלות אנשים שיצרו מעורבות במודעות, הקליקו, צפו מעל X שניות בסרטונים ויצרו לייקים / תגובות ושיתופים.
  • גוגל דיספליי / GDN – לקהל שכבר ביקר באתר שלנו – הבאנרים ״ירדפו״ אחריהם באתרים המובילים: ווינט, וואלה!, מאקו, N12 ועוד. גם פה, הקמפיינים זולים במיוחד. לרשימת המידות לחצו כאן.
דוגמא למודעת GDN
  • בקמפיינים לאתרי סחר (איקומרס) – גוגל סמארט שופינג – שילוב של גוגל שופינג + דיספליי – רדיפה של מוצרים ספציפיים שנצפו באתר ולא נרכשו בתוך רשת המדיה של גוגל.
  • טיקטוק – (Convetions > Purchase) פלטפורמה זולה במיוחד – קלאסית לקמפיין רימרקטינג לקהל שלנו.

קמפיינים מסוג BOF

קהלי BOF הינם קהלים שבאו איתנו במגע כלשהו אך עדיין לא יצרו איתנו אירוע משמעותי, הינה כמה דוגמאות:

  • קהלים שצפו במוצרים מסויימים אך לא רכשו.
  • קהלים שהוסיפו לעגלה ב-X הימים האחרונים – ולא רכשו.
  • קהלים הגיעו לעמוד הסליקה ולא סיימו.
  • קהלים ששהו מעל ל-X שניות באתר / ביקרו ב-X דפים באתר וכו׳.
  • קהלים שרכשו אצלנו באתר (נוכל לבצע אפסיילים ותמיד לדאוג שהקהל שרכש מאיתנו יחשף אלינו על מנת שיחזור שוב ושוב).

הקהלים הללו הביעו כוונת רכישה של המוצרים שלנו והם הקהלים החשובים ביותר. עלינו לפתות אותם במבצעים, הטבות, אפסיילים ושיטות מכירה שונות בשביל לגרום להם לסיים את תהליך המכירה.

איזה קראייטיב מתאים?

  • מודעות סטטיות – הטבות ומבצעים- זה הזמן ״לחפור״ בהארד-סייל: קנו עכשיו! מבצע לזמן מוגבל! הזדמנות שלא תחזור וכו׳. קהלי – BOF הם קהל שמכיר אותנו היטב, עשה המון בדיקות וכעת אנחנו צריכים לתת לו סיבה מספיק טובה לעצור הכל ולקנות עכשיו.
מבצעי סוף שנה של ג׳ונסון קלין
  • קטלוג מוצרים / רימרקטינג דינמי – להציג את המוצרים הספציפיים אותם הגולש ראה ולהזכיר לו שהם עדיין מחכים לו לסיום הרכישה.
רימרקטינג דינמי – חברת האופנה INK
  • באנדלים – זה הזמן לשווק חבילות פרימיום, או מספר מוצרים בהנחה – ולהגדיל את הכדאיות של הגולשים לחזור עכשיו לאתר ולרכוש את המוצרים.

באילו פלטפורמות אנחנו בונים קמפיינים של BOF?

  • פייסבוק / אינסטגרם – (Catalog > Purchase) – קמפיין רימרקטינג דינמי שפשוט יעשה את העבודה עבורכם.
  • גוגל סמארט שופינג – שילוב של גוגל שופינג + דיספליי – רדיפה של מוצרים ספציפיים שנצפו באתר ולא נרכשו בתוך רשת המדיה של גוגל.
  • מערכת ניוזלטרים / SMS –  ישנן דרכים רבות לשפר את יחס ההמרה באתר שלכם אך הדרך הבולטת ביותר היא באמצעות שיווק אוטומטי (Marketing Automation). בעזרת מערכת זו, ניתן לתקשר עם קהלי ה-BOF באמצעות פופאפים, דואר אלקטרוני, הודעות SMS ופוש חכמים – בהתאם לפעילות שהם ביצעו באתר. תוכלו לקרוא בהרחבה כאן.
מקור- https://www.slideshare.net/

חשוב מאוד לזכור לחלק נכון את התקציב. אנחנו מחלקים בד״כ את התקציב החודשי כך:
קהלי- TOF > מקבלים 50% מהתקציב.
קהלי- MOF > מקבלים 25% מהתקציב.
קהלי- BOF > מקבלים 25% מהתקציב
.

קטגוריות
בלוג כללי מדריכים ומידע

איך לשווק את החברה שלכם בלינקדאין: הטיפים המנצחים שלנו

אז לפני שנסביר לכם למה העסק שלכם חייב להיות בלינקדאין, נתחיל עם רקע קצר על הרשת החברתית. החברה נקנתה על ידי מיקרוסופט בשנת 2016, וכיום שייכת לחברת הענק. לאורך השנים לינקדאין התאימה את עצמה לאורח הרוח של שאר פלטפורמות המדיה החברתית. ממש כמו בפייסבוק, גם בלינקדאין קיים שימוש בכפתור הלייק לצד האפשרות להגיב ולשתף פוסטים. ללינקדאין אפשרויות שונות ומגוונות שנועדו למנף את העסק שלכם, כמו למשל יצירת עמוד אישי, שימוש ביישומים, קבוצות, ועוד. כיום, הפלטפורמה החברתית נחשבת לאחת המובילות בעולם בתחום העסקים לעסקים (Business to business), ומונה מיליוני משתמשים מכל רחבי הגלובוס. 

לפני שתוכלו לצלול אל העולם הרחב שנקרא לינקדאין ולהשתמש באפשרויות המגוונות שיש לפלטפורמה להציע, עליכם לנקוט בפעולות בסיסיות ראשוניות שיהוו את הבסיס לכל השאר. 

אם היינו צריכים לערוך הקבלה מטאפורית בכדי להסביר לכם מה השוני בין לינקדאין לפייסבוק, היינו אומרים לך להקביל ישיבה עם חברים במרפסת לפייסבוק ואינסטגרם, ופגישת עסקים ללינקדאין. אז איך זה מתרחש בפועל? ללינקדאין מספר אפשרויות המייחדות אותה מפייסבוק ואינסטגרם, למשל:

  • מיתוג אישי ויצירת כרטיס ביקור וירטואלי.
  • איתור קבוצות בעלות זיקה לעסק.
  • מפגשי נטוורקינג וירטואליים מקצועיים ואיכותיים.
  • איתור מובילי דעה לכל תחום עיסוק.
  • איתור מידע עסקי רלוונטי וממוקד.
  • ידע, תמיכה מקצועית, איתור לקוחות וגיוס הון.
  • העלאת המודעות למותג.
  • פריצה לשוק העולמי.

איזה מהאפשרויות יכולה להועיל יותר, במה כדאי להשקיע ואיך להגדיל את הסיכויים להצלחת המותג שלך? 

נפרט בקצרה על מספר האפשרויות הרלוונטיות ביותר שציינו לעיל.

מיתוג אישי: הבסיס להצלחה במדיה הוא קודם כל הדרך בה אתה מציג את עצמך. המיתוג האישי יכול לבוא לידי ביטוי בדרך של תמונת פרופיל התואמת לעסק, לוגו, פונט אחיד, פעילות חוצה ארגון, שפה משותפת ועוד. ככל שתתמידו במיתוג אישי מקצועי ואיכותי, הסיכוי שלכם להתבלט בקהל יהיה גבוה יותר, העסק שלכם יקבל רושם ״אנושי״ ואותנטי יותר, ובכך גולשים יזכרו בקלות יותר את העסק שלכם וההזדמנויות העסקיות יצמחו.

איתור קבוצות בעלות זיקה לעסק: בדקו באילו קבוצות יש פעילות רבה ונסו להתמיד בהשתתפות בשיח ויצירת קשרים דרך קבוצות אלו. במידה ואתם פעילים רק בשוק הישראלי, אנחנו ממליצים לא להזניח את השוק הבין-לאומי ולנסות להצטרף גם לקבוצות בין-לאומיות גדולות. ישראלים רבים נמצאים גם בקבוצות בין-לאומיות וזו דרך נוספת ליצור ולתחזק קשרים עם אנשים מהתחומים הרלוונטיים לכם.

מפגשי נטוורקינג וירטואליים מקצועיים ואיכותיים: בדרך של יצירת אינטראקציה וחיבור עם האנשים הנכונים, תוכלו לקיים מפגשי נטוורקינג מקצועיים שבהם טמון פוטנציאל לתוצאות שונות עבור העסק שלכם, כמו למשל חשיפה ולקוחות חדשים. ניתן ליצור קשר עם אנשים מהתחום בדרך של סינון תפקידים לתפקידים הרלוונטיים לתחום שלכם. אחרי שתמצאו את האנשים הנכונים תוכלו ליצור עימם קשר אישי בדרך של הודעות ישירות, דרך מעקב אחריי העמוד שלהם, או הצטרפות לקבוצה בהם הם נמצאים.

העלאת המודעות למותג: אפשרות זו היא כללית יותר מאחר שניתן להעלות את המודעות למותג בכל מיני דרכים שונות. פרסום ממומן בלינקדאין זו אחת הדרכים הישירות ביותר להעלאת המודעות בכך שניתן לפרסם את העסק שלכם דרך מודעות ממומנות שונות: מודעות טקסט, מודעות קרוסלה, ובעצם כלל האפשרויות שנמצאות גם בפרסום ממומן בפייסבוק. הצטרפות לקבוצות ויצירת קשרים עם אנשים כפי שהזכרנו לעיל, הן דרכים נוספות להעלאת המודעות למותג לצד פרסום ממומן. מדובר בשילוב של חיבור + תקשורת + אינטראקציה. כל עוד זה נעשה באסטרטגיה חכמה ונכונה, ניתן לגרום ללידים חמים רבים להתעניין במותג שלכם.

גיוס עובדים: בכל הקשור לגיוס עובדים, מטרתה העיקרית היא להוות זירת מפגש בין עסקים ואנשי עסקים. רשת זו הולכת וצוברת תאוצה מדי יום ואין כמעט מנהל גיוס או משאבי אנוש שלא שמע עליה או השתמש בה.

אז איך בתכלס מתחילים? 

הצעד הראשון לכניסה לעולם הלינקדאין הוא דרך יצירת פרופיל אישי. בניית פרופיל אישי אמין ומקצועי היא הבסיס לכל שאר הפעולות. אספנו עבורכם כמה טיפים חשובים ליצירת פרופיל אישי מקצועי: 

  • בחרו תמונת פרופיל התואמת לשפה של העסק שלכם. הוויזואליות משחקת תפקיד משמעותי. נסו לדבר את העסק שלכם באמצעות התמונות בהן אתם משתמשים, כנ״ל גם לגבי כלל הפן הויזואלי בעמוד שלכם.  
  • ככל שתעשו שימוש במילות מפתח נכונות וכתיבה עסקית חכמה של הפרופיל, הסיכוי שתגיעו לאנשים הנכונים יהיה גדול יותר.
  • מלאו את כל הפרטים בפרופיל. פרטים אישיים, קורות חיים, השכלה רלוונטית. מצאנו כי פרופילים אישיים מעודכנים זוכים לפניות רבות יותר. 
  • התחברו לאנשים הרלוונטיים לתחומי העניין של העסק שלכם. קבוצות יכולות להוות נכסי שיווק משמעותיים, לכן מומלץ להתחבר לאנשים וקבוצות שיתאימו לאופי העסק שלכם. עם הזמן, התחברות לאנשים הנכונים תתורגם לכוח פעולה שיכול לקדם אתכם אל עבר המטרות העסקיות והשיווקיות שלכם. 
  • חשוב לפרט עד כמה שאפשר על הפרטים והתכנים הרלוונטיים לעסק שלכם. במידה ולינקדאין יזהה שחסרים תכנים או שהעמוד לא מספיק טוב לטעם האלגוריתם, דירוג הפרופיל שלכם יוצג כפחות מ-100%, ולינקדאין תציע לכם הצעות שונות לשיפור העמוד.
  • לאחר שפתחתם את העמוד העסקי שלכם, הקפידו לתחזק אותו ככל האפשר. התמדה ותחזוק של העמוד שלכם יאפשר לכם להגיע לקהלים רחבים וליצור עניין ברשת. 

תקופת הקורונה הביאה עמה שינויים רבים בתחום העסקים, אך המזל הגדול הוא שהטכנולוגיה המתקדמת לצד הרשתות החברתיות הפופולריות הצליחו להוציא מהלימון לימונדה בכך שהצליחו להתאים את עצמן בקלות לרוח התקופה, במיוחד בתחום העסקים. אז לאחר שקראתם את כלל הטיפים שלנו לשיווק בלינקדאין, כל מה שנשאר לכם לעשות זה להתחיל לבנות את האסטרטגיה הנכונה עבור שיווק העסק שלכם. ככל שתלמדו טוב יותר את הכלים שיש ללינקדאין להציע, כך תוכלו להגדיל את הסיכויים שלכם להצליח ברשת החברתית. מיתוג אישי, חיבור עם האנשים הנכונים ופרסום ממומן הנעשה באופן חכם יכולים להקפיץ את העסק שלכם מ0-100 בתוך זמן קצר!

אז למה אתם מחכים? תתחילו לשווק את העסק שלכם בלינקדאין, עשו שימוש נכון בטיפים, והתוצאות לא יאחרו להגיע.

כותבת המאמר: חן דניאל פלסל, חברת YOUNG.

קטגוריות
בלוג

נצייץ ונשמע – למה המותג שלכם חייב פרסום בטוויטר

אומרים שלשתיקה יש כוח. שלמיעוט במילים יש מסר גדול ועוצמה רבה יותר מאשר כתיבה עמוסת דפים או נאום של שעות. כמה תווים – 140 ליתר דיוק -אשר מעבירים את המסר בצורה הטובה ביותר. זוהי המהות של הרשת החברתית יוצאת הדופן טוויטר. נסו אותה, ותגלו במהירות עד כמה היא יכולה להועיל לחשיפת המותג שלכם.

המגבלות על אורך התכנים המשותפים ברשת זאת הפכו אותה עם השנים לרשת דינמית מאוד, מעודכנת, עניינית, שהצליחה לכבוש לבבות רבים בעולם, להוציא אנשים לרחובות, ולהפיל משטרים טוטליטריים.

הקסם הגדול ביותר של הטוויטר הוא במסר ובמגע האישי עם העוקבים. ההצלחה הגדולה שלו טמונה בחשיבות של המצייץ – אך לא בחשיבות מבחינה ציבורית, אלא מבחינת הלקוח שאליו אתה פונה. כלומר: אין שום חובה להיות 'סלב' כדי לממש עד תום את הפוטנציאל של הטוויטר. צריך בסך הכל לדעת כיצד לעניין.

היתרונות בפרסום בטוויטר:

  • היא מאפשרת לבעלי עסקים לנטר לקוחות אשר מצייצים תכנים שונים אודות המותג, ולייעד להם טיפול פרטני.
  • היא מאפשרת לעשות שימוש בפלטפורמה על מנת לספק מידע לקהל הרחב בעלויות זולות – אין צורך בוידאו / גרפיקות. אלא, רק מילים.
  • היא מאפשרת רכיבה על טרנדיים אקטואליים, מציאת לקוחות פוטנציאליים בעלי רמת בשלות גבוהה, קבלת חוות דעת של לקוחות אודות מוצרים או שירותים חדשים שהושקו.
  • הגעה לקהל אנטלגנטי – הוגי דיעות, עיתונאים, אנשי שיווק ועוד.
  • מעקב אחר פעילות המתחרים.
  • עלות הפרסום נמוכה – הפרסום בטוויטר הוא זול יחסית לעומת פרסום באמצעי מדיה אחרים כגון פייסבוק וגוגל.
  • יכולות פילוח וטרגוט גבוהות במיוחד – תוכלו למקד את הקמפיין הממומן לפי המאפיינים הדמוגרפיים של קהל היעד כמו גיל, מקצוע, מיקום, תחומי עניין וסטטוס חברתי, וכך להתאים את המסר השיווקי שלכם לקהל היעד הספציפי שלכם.
  • ויראליות – אם תצליחו ליצור ציוצים שיהפכו לשיחת היום, תוכלו לקבל חשיפה עצומה לעסק שלכם וכך להגדיל את קהל הלקוחות.

רשת הטוויטר אינה כה פופולרית בישראל, בטח ביחס לרשתות החברתיות האחרות, וזו בדיוק הסיבה להיכנס לשם.

לסיכום, עבור כל עסק שרוצה להיות בקשר עם העוקבים שלו, לפתח שיחה עם הלקוחות שלו ומשפיענים בתחום, עבור אנשי שיווק שרוצים לבנות נוכחות לברנד ברשתות החברתיות ולחבר את הקהל למוצר – טוויטר היא פלטפורמה מצוינת.