זה לא סוד גדול שהשוק השתנה. לא משנה את מי תשאלו ומאיזה תחום הוא מגיע, הוא יגיד לכם את אותו הדבר: הכל מתנהל אחרת היום. מפרסמים רבים בוחרים להשתמש במשפך הקיים (Growth model) - אך אט אט אנחנו נחשפים לשיטה חדשה יותר. נכונה הרבה יותר.
אחד השינויים הגדולים ביותר שקרו מאז מהפכת הדיגיטל הוא שעם הזמן, לאט לאט, לקוחות הפכו להיות סקפטיים יותר ויש להם ציפיות גדולות. עצומות.
אחת הציפיות החשובות ביותר היא שלעסק שבו הם מבצעים רכישה יהיה אכפת מהם יותר מאשר אכפת לו מהרכישה שלהם.
כדי לענות על הציפייה הזאת כל מה שאתם צריכים לעשות הוא לייצר חוויית לקוח מדהימה שכוללת: הנאה מתהליך הרכישה, שמירה על מערכת יחסים חמה עם הלקוח שלכם ויצירת נאמנות גבוהה יותר.
אנחנו יודעים שזה נשמע קשה, אבל באמת שזה די פשוט. בפועל, את הבסיס כבר יש לכם וכל מה שצריך עכשיו הוא רק שינוי חשיבה. משם הדברים כבר יתגלגלו בצורה פשוטה יותר.
אם בעבר הלא רחוק שיטת השיווק שהייתה נהוגה הייתה שיטת המשפך השיווקי, היום כללי המשחק השתנו לגמרי.
בשיטה הקודמת, היה נהוג לשים דגש בעיקר על הלקוחות הפוטנציאליים, לטפח אותם, לגרום להם להתעניין במותג שלכם, להוביל אותם לרכישה באמצעות משפך שיווקי בנוי לעילא ולעילא, ו… זהו בעצם.
היום, בזמנים שבהם צרכנים כבר לא מחפשים את החומרים השיווקיים שלכם, אלא נעזרים באתרי ביקורת, המלצות של רוכשים ובשיטת "מפה לאוזן", ובמקביל האמון הכללי בעסקים צונח, כל זה כבר לא מספיק. היום נוצר צורך הולך וגדל לטיפוח מערכת היחסים בין המותג לבין לקוחותיו הקיימים. כל אותם לקוחות שכבר עברו את המשפך וביצעו את הרכישה.
ותחשבו רגע כמה השפעה יכולה להיות ללקוח מרוצה.
שיטת המשפך, למעשה, לא מתבטלת לחלוטין אלא נכנסת לתוך שיטה חדשה ונכונה יותר שמביאה לתוצאות טובות יותר.
אפשר להסתכל על זה כמו על מעגל של שלבים שיווקיים שחוזרים על עצמם באופן תמידי:
משיכת לקוחות פוטנציאליים, יצירת מעורבות של לקוחות אלה עם המותג, ולבסוף הנאה מתהליך הרכישה ויצירת מערכת יחסים של ממש עם הצרכן, שגורמת למשיכת לקוחות פוטנציאליים נוספים וחוזר חלילה.
כשתדעו לבצע את שלושת השלבים האלה בצורה מדויקת תדעו שיצרתם עבור הלקוחות שלכם חוויית משתמש מעולה שתגרום לו לחזור אליכם, ולהביא איתו גם חברים נוספים שיהפכו ללקוחות משלמים.
בעיקר לשנות גישה, ויפה שעה אחת קודם.
היום, הפניות של לקוחות ושיווק מפה לאוזן הפכו להיות הגורם בעל ההשפעה הגדולה ביותר על החלטת הרכישה אצל צרכנים.
משפכים בהחלט מייצרים לקוחות, אבל שוכחים מהעובדה שהלקוחות האלה יכולים לעזור לעסק לצמוח עוד ועוד.
לא חבל על כל המאמץ שבגיוס לקוח חדש כשרגע אחרי המכירה אתם מאבדים אותו, במקום להשתמש בו כאיש השיווק הטוב ביותר בעולם עבורכם?
אוקי, אז הבנתם שצריך לשנות גישה, אתם רק עדיין לא בטוחים איך בדיוק עושים את זה ואיזה כלים דיגיטליים יהיו הנכונים והמדויקים ביותר עבורכם?
זה בסדר. אנחנו כאן.
דברו איתנו ותנו לנו לטפל בזה.
בעולם שבו מפרסמים מחפשים יתרון תחרותי אמיתי, טכנולוגיה לבד כבר לא מספיקה. מה שחשוב הוא היכולת לייצר ערך מוסף – תובנות חדשות, קהלים חדשים, ביצועים...
הכלכלה הופכת אט אט לדיגיטלית לחלוטין, הקניות שלנו הופכות לדיגיטליות וישנו זינוק משמעותי בקניות באתר סחר מקוונים (חנויות איקומרס). עלינו, כבעלי עסקים, חברות ומותגים, להכיר...
שוק שיווק משפיעני רשת הוא אחד מהטרדנים החמים והמדוברים בעולם הפרסום. המותגים המובילים עושים בו שימוש כדי להישאר רלוונטיים עבור קהל צעיר ועדכני. על אף...